إينو كولر — اعرف العميل قبل ما ترد

الاسم والملاحظة المثبّتة والطلبات الأخيرة على الموبايل وهو بيرن — وخمس أعطال مختلفة كانت بتتشارك جملة واحدة.

تعرف مين بيكلّمك قبل ما ترد

الموظف اللي شايف العميل قبل ما يرفع بيبدأ المكالمة من مكان مفيد. إينو كولر بيحط اسم العميل، والملاحظة المثبّتة عليه، وطلباته الأخيرة على شاشة الموبايل وهو بيرن.

تطبيق منفصل، عن قصد

فحص المكالمات دور أندرويد بيربطه بالغرض الأساسي للتطبيق. ولزقه جوه تطبيق موظفين عام بيعرّض التطبيق ده للخطر على المتجر، فده تثبيت صغير لوحده — وعن قصد مش بيبقى تطبيق الاتصال الافتراضي، لأن ده هيغيّر تجربة الاتصال كلها من غير أي فايدة للميزة دي.

مفيش باسورد على الموبايل

الموبايل بيتربط بسر جهاز، مش بحساب. فمفيش حد نتحقق من صلاحيته أصلاً، وبالتالي البيانات اللي بتوصل للموبايل مش مالية بحكم التصميم مش بحذف حقول من بيانات أكبر — النسخة اللي بتحذف بتنسى مفتاح في يوم من الأيام.

كل عطل بيقول هو أنهي عطل

«مقدرناش نوصل للسيرفر» كانت بتغطي خمس مشاكل مختلفة: مفيش شبكة، مفتاح اتغيّر، مصدر اتمسح، مصدر مقفول، وخطأ في السيرفر. أربعة منهم حاجات حد يقدر يصلّحها، فكل واحدة بقى ليها جملتها باللغتين، ومعاها رقم مرجعي المكتب يقدر يدوّر بيه. والسادسة اتضافت لأن المشروع ده شحنها قبل كده — رد 2xx مش من الـ API ده أصلاً.

تسجيل المكالمة غير نسبها لحد

الرنة اللي بتخلص من غير ما حد يتكلم مكالمة فايتة، وبتتسجّل كده — مش كمكالمة بمدة كلام مخترعة. والمكالمة اللي النظام مش عارف ينسبها لحد بتتسجّل من غير حد، مش على تخمين.