Inno Source

الاشتراك والإلغاء والاسترداد

الاشتراك بيتجدد إمتى، وتوقفه إزاي، وإيه اللي بيترد وإيه اللي مابيتردش.

الاشتراك بيتجدد إمتى، وتوقفه إزاي، وإيه اللي بيترد وإيه اللي مابيتردش.

مدة الفوترة والتجديد التلقائي

يسري الاشتراك شهراً تعاقدياً واحداً من تاريخ بدء الخدمة ويتجدد تلقائياً شهراً بشهر.

ولأي من الطرفين وقف التجديد بإخطار الآخر كتابةً قبل نهاية الشهر الجاري بثلاثين (30) يوماً على الأقل، وما ورد من إخطار بعد ذلك يسري أثره في نهاية الشهر التالي.

والتجديد شهرٌ بشهر بالقيمة السارية، وحيث تتغير القيمة نُخطرك قبل الشهر الذي تسري فيه القيمة الجديدة.

الحد الأدنى لمدة الالتزام

ما لم يُتفق كتابةً على غير ذلك، يكون الحد الأدنى لمدة الالتزام اثني عشر (12) شهراً من تاريخ بدء الخدمة.

ولا يجوز إنهاء الاشتراك خلال هذه المدة؛ فإن أنهيته أو توقفت عن السداد استحقت قيمة الأشهر المتبقية منها بصفة تعويض اتفاقي، محسوبةً على أساس القيمة الشهرية غير المخصومة، واجبة الأداء فوراً ودفعةً واحدة دون حاجة إلى إثبات ضرر ولا إلى حكم.

ويسقط ما مُنح لك من خصم أو مجانية بأثر رجعي، ويُعاد احتساب الأشهر المنقضية على أساس القيمة الشهرية غير المخصومة، ويُسدَّد الفرق فوراً.

وهذا أهم بند على هذه الصفحة من الناحية التجارية، وقد أُثبت هنا بتمامه لا محالاً على غيره.

الاشتراك غير قابل للاسترداد

المبالغ المسددة عن الاشتراك غير قابلة للاسترداد كلياً أو جزئياً.

ولا يُرد أي مبلغ عن مدة متبقية غير مستخدمة.

وقد ذُكر ذلك مباشرةً لأن سياسة الاسترداد التي تكتفي بالتلميح إلى «عدم الاسترداد» هي التي يقع الخلاف عليها. والاستثناء الوحيد هو الإخلال من جانبنا، وهو مبيَّن أدناه.

عدم الاستخدام مابيقللش القيمة

الاشتراك مقابلٌ لإتاحة النظام لك لا لقدر استعمالك إياه.

فيستحق من تاريخ بدء الخدمة ولو لم تبدأ الاستخدام الفعلي، ولو تأخرت في تسليم بياناتك الافتتاحية.

ولا تُخفَّض قيمته بسبب عدم استخدام بعض الوحدات أو بعض الفروع أو بعض حسابات المستخدمين.

ولا تُضاف فترة إيقاف الخدمة لعدم السداد إلى المدة ولا تمدُّها، وتستمر القيمة الشهرية في الاستحقاق خلالها.

رسوم التهيئة والتنفيذ والتدريب

التنفيذ خدمةٌ مستقلة عن الاشتراك تُقدَّم على مراحل.

وتُستحق رسوم المرحلة بالكامل بمجرد بدء تنفيذها أو اعتمادها، وتكون غير قابلة للاسترداد؛ والعبرة ببدء العمل في المرحلة لا بإتمامها.

أما المراحل التي لم يبدأ تنفيذها فتسقط وتسقط دفعاتها.

وتُستحق أيام التدريب المنفَّذة فعلاً، ويُسعَّر اليوم التدريبي الإضافي أو إعادة تدريب سبق تقديمه بشكل مستقل.

رسوم تأسيس وحدة العدّ وتدريب النماذج

تُستحق رسوم تأسيس وحدة العدّ بالكاميرات وتدريب نماذجها بالكامل بمجرد البدء في أعمال التدريب أو التركيب، وتكون غير قابلة للاسترداد بأي حال.

ويحسن بيان العلة لا مجرد تقرير الحكم: فتدريب النموذج عملٌ يجري على منتجك أنت، في موقعك أنت، وفي ظروفك أنت. وتصوير المنتج ووسمه وتدريب النموذج وضبطه وقياس دقته بعدٍّ يدوي موازٍ أعمالٌ تُستهلك بمجرد أدائها، فلا تُسترد ولا تُباع ولا تُطبَّق على عميل آخر.

ويسري ذلك على إعادة تدريب نموذج قائم وعلى إضافة صنف جديد إليه على السواء.

لو الإخلال من عندنا

هذه هي الحالة الوحيدة التي تُرد فيها الأموال.

فحيث يُفسخ الاتفاق لإخلال جوهري من جانبنا لم نُصححه خلال مهلة الخمسة عشر (15) يوماً، نرد إليك ما سددته مقدَّماً من قيمة الاشتراك عن الأشهر الكاملة المتبقية غير المستخدمة، محسوبةً على أساس القيمة الشهرية المسددة فعلاً.

ولا يمتد هذا الرد إلى رسوم التنفيذ أو التدريب عن المراحل المنفَّذة أو المعتمدة، ولا إلى رسوم تأسيس وحدة العدّ، ولا إلى أي تعويضات أو أضرار أخرى أياً كان نوعها.

ويُعد هذا الرد هو التعويض الوحيد والكامل والنهائي المستحق لك في هذه الحالة.

الإيقاف لعدم السداد

إذا تأخر السداد جاز لنا — بعد إخطار كتابي — إيقاف الوصول إلى النظام وإلى وحدة العدّ بالكاميرات لحين سداد المتأخرات.

ولا يُعد الإيقاف تجميداً للاشتراك؛ فتستمر الأشهر في الاستحقاق خلاله، ولا تُمدُّ المدة بمدته، وليس انقطاعاً موجباً للرد.

وقد يترتب على إعادة تشغيل الخدمة بعد الإيقاف مقابلُ إعادة تشغيل، مبيَّنٌ بجدول أسعار الأعمال الإضافية المتفق عليه معك.

ويبيح لنا استمرار عدم السداد الفسخَ الفوري، وتصير كامل المدة الباقية من الحد الأدنى للالتزام واجبة الأداء دفعةً واحدة.

إزاي تلغي

أرسل إلينا إخطاراً كتابياً قبل نهاية الشهر التعاقدي الجاري بثلاثين (30) يوماً على الأقل، عبر قناة معتمدة ومن شخص مفوَّض من جانبك.

ولا يُعد إخطاراً ما يُرسَل إلى أحد العاملين لدينا بصفته الشخصية؛ فأرسله على العنوان المنشور بهذه السياسة.

واستخرج بياناتك قبل تاريخ الانتهاء؛ ولك ثلاثون (30) يوماً من تاريخ الانتهاء لذلك بشرط سداد كامل المستحقات، ولنا حذفها نهائياً بعد ستين (60) يوماً من تاريخ الانتهاء.

وأزِل برامج العدّ ووسيط الأجهزة من أجهزتك أو مكّنّا من إزالتها.

وحيث تكون ما زلت داخل الحد الأدنى لمدة الالتزام، يقع الإلغاء صحيحاً وتظل الأشهر المتبقية مستحقة على النحو المبيَّن أعلاه.

عنوان إخطارات الإلغاء: billing@innovationsrc.com

اللغة والنص المعتمد

حُرِّرت هذه الشروط باللغة العربية، والنص العربي هو النص المعتمد والحاكم. أما النسخة الإنجليزية فمقدَّمة على سبيل التيسير كترجمة، وعند الاختلاف في المعنى بين النصين يُعتد بالنص العربي وحده.

All pages